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Chatbot hace justicia, una multa a la vez

Chatbot hace justicia, una multa a la vez

HowStuffWorks Now: el chatbot solo gana lo que es peor que los chatbots: multas de estacionamiento Como funcionan las cosas

Si hubiera un torneo Thunderdome para las cosas de la vida que causan más molestias, una confrontación entre chatbots y multas de estacionamiento no estaría fuera de discusión. En el mejor de los casos, los programas de chat automatizados pueden ser breves y divertidos. En el peor de los casos, pueden ser un cebo para engañar a personas desprevenidas para que compartan información personal o descarguen malware. Las multas de estacionamiento no tienen una gama tan amplia, nunca es divertido encontrar una en su automóvil.

Pero, ¿y si pudieras poner a los dos uno contra el otro? Esto es exactamente lo que hizo el estudiante de la Universidad de Stanford, Joshua Browder. Diseñó un servicio llamado Do Not Pay, que permite a las personas que recibieron una multa de estacionamiento en Londres o Nueva York impugnar el cargo. Sin embargo, no lo construyó para ayudar al atacante a escapar del castigo. Creó Do Not Pay porque creía que los gobiernos locales a menudo tratan las multas de estacionamiento como una forma de generar ingresos y que las personas a menudo son objetivos injustos.

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La forma en que funciona es bastante simple. Primero, debe crear una cuenta Do Not Pay. Luego, indique la ciudad donde recibió el boleto. Después de eso, debe responder algunas preguntas para delimitar su conjunto específico de circunstancias. También determina si es elegible para promover su caso.

Digamos que estacionó en un lugar de estacionamiento y pagó por el estacionamiento, pero la licencia estaba fechada. Puede ir a No pagar y responder algunas preguntas y el servicio le proporcionará los documentos correspondientes para presentarlos en su nombre. El impago cubre varios escenarios que pueden dar lugar a una entrada inadecuada, como una señalización insuficiente u obstruida o incluso casos en los que el conductor goza de inmunidad diplomática.

Según Browder, el servicio tiene una tasa de éxito del 64%. De las 250.000 veces que la gente lo utilizó, el servicio canceló 160.000 multas de estacionamiento (principalmente en Londres). Dado que Do Not Pay no viola ninguna regla, no juega con el sistema. Browder acaba de crear una herramienta que simplifica el proceso burocrático por el que deberá pasar para apoyar su causa.

La solución de Browder también puede funcionar en otros contextos. Browder ya ha ampliado el servicio para ayudar a las personas a solicitar un reembolso por retrasos en los vuelos de más de cuatro horas. Y espera crear herramientas similares para ayudar a las personas en otras situaciones, incluida una que ayude a los refugiados sirios que buscan asilo en otros países.

Do Not Pay muestra que existen algunos procesos estandarizados para los cuales un chatbot es perfectamente adecuado. Pero cuanto más se aleja de un camino simple, menos efectivo se vuelve un chatbot. Entonces, si bien es posible que pueda salir de una multa usando un chatbot, no hay razón para esperar que los tribunales estén llenos de abogados robot. En el futuro cercano. Mire el video de arriba para obtener más información sobre el bot.

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