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Lo siento, no te disculpes: cuando disculparse empeora las cosas

Lo siento, no te disculpes: cuando disculparse empeora las cosas

Varios estudios han demostrado que agregar la palabra “lo siento” al rechazo hace que el rechazo sea más doloroso. Imágenes de William Andrew / Getty

Ser rechazado nunca es divertido, pero aparentemente la experiencia arde aún más cuando se acompaña de una disculpa. Por otro lado, puede parecer que las palabras que normalmente se utilizan para hacer que las personas se sientan mejor hacen todo lo contrario, pero un equipo de la Universidad de Texas en Austin descubrió que este es exactamente el caso en una investigación publicada en el periódico. Fronteras en psicología.

“Se han realizado muchas investigaciones sobre el impacto del rechazo en los objetivos (personas rechazadas), pero sabemos menos sobre la posibilidad de rechazo”, dijo la investigadora principal Gili Freedman en una entrevista por correo electrónico. “En esta serie de estudios, queríamos comprender con qué frecuencia los negadores incluyen excusas en su rechazo y qué efecto tienen las excusas en los objetivos de rechazo”.

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Los resultados fueron sorprendentes. “En tres series de estudios, las excusas aumentaron los sentimientos de arrepentimiento y la necesidad de expresar el perdón, pero no aumentaron los sentimientos de perdón”, escribieron los investigadores del estudio.

El primer conjunto de estudios analizó la probabilidad de que las personas usen excusas en relación con el rechazo. Los participantes escribieron exactamente lo que dirían cuando se les pidiera que rechazaran a una persona hipotética llamada Taylor por diferentes experiencias, como salir en una cita, unirse al grupo de trabajo para almorzar o convertirse en compañeros de cuarto. Los investigadores encontraron que un promedio del 39 por ciento de los rechazos escritos incluían la palabra “lo siento”, pero esos rechazos en realidad estaban asociados con más daño.

El segundo grupo de estudios analizó cómo las negaciones apologéticas realmente afectan el comportamiento agresivo.

“Creamos una situación en la que un asistente de investigación disfrazado de participante rechazó a un participante real”, dice Freedman. El asistente de investigación se negó con una disculpa (“Lo siento. No quiero trabajar contigo”) o sin una disculpa (“No quiero trabajar contigo”). Entonces, el participante real tuvo la oportunidad de unirse al asalto, dándole al asistente de investigación un sorbo de salsa picante. “

La salsa picante se usa a menudo en experimentos que miden el rechazo social porque las personas a menudo son reacias a admitir que sus sentimientos están heridos, señalan los autores del estudio. En ese estudio, a los “marginados” se les dijo que a los rebeldes no les gustaba la comida picante. “Descubrimos que los asistentes de investigación que se negaron con una disculpa recibieron más salsa picante de la persona que fue rechazada (pero no se preocupe, ¡nadie bebió salsa picante!)”, Dijo Freedman.

En el tercer grupo de estudios, los participantes vieron videos de personas rechazadas con o sin excusas para diferentes escenarios. Las excusas con negativas se consideraron menos sinceras que las negativas que no incluían excusas. “En el Estudio 3, encontramos que las personas que presentaron un rechazo que incluía una disculpa pensaron que deberían haber expresado su perdón, pero en realidad no sintieron el perdón”, dijo Freedman. “En otras palabras, el rechazo con una disculpa puede poner a las personas en una posición incómoda para sentirse presionadas a perdonar a la persona cuando aún no están preparadas para hacerlo.

Resulta que una disculpa en tal situación da la impresión de “lo siento, no lo siento”. “La mayoría de la gente sabe que una disculpa en esta situación no es una contrición sincera, sino un intento de educar o hacer que el rechazador se sienta menos culpable. Por lo tanto, una disculpa se considera falsa o egoísta. Negación”, Jonathon Bennett, entrenador de vida y relaciones con sede en Columbus, Ohio y propietario de The Popular Man. “Además, las disculpas sinceras a menudo implican enmendar y reparar una relación. Rechazo social y pensamiento, ‘si lo sientes tanto, ¿por qué siempre me rechazas?’ Esta vacio. “

Entonces, ¿qué debes decir cuando rechazas a alguien? Esto es lo que los autores del estudio esperan examinar a continuación. Mientras tanto, Bennett aconseja a la gente que sea cortés, pero también franca. “Entonces, puedes decir algo como” Te ves como una gran persona, pero no tengo tiempo para salir esta semana “o” Eres realmente interesante, pero no siento la suficiente chispa para salir “. En una cita “, dice.

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